NOVO SISTEMA DE CONFIRMAÇÃO DE CONSULTAS E EXAMES

A Secretaria Municipal da Saúde de Lindolfo Collor orienta a população sobre o novo sistema de mensagens da GurIA, Assistente Virtual da Saúde do Rio Grande do Sul, utilizado para a comunicação com pacientes que possuem consultas e exames de especialidades agendados pelo sistema GERCON.

Por meio do WhatsApp, os pacientes podem receber informações sobre os agendamentos e responder às mensagens para confirmar a presença, informar que não poderão comparecer na data marcada ou comunicar que não precisam mais do atendimento. É importante ler as orientações recebidas e selecionar a opção correspondente à sua situação.

Como responder às mensagens da GurIA

Ao receber uma mensagem, o paciente deve verificar as informações do agendamento e escolher a resposta adequada:

• SIM: para confirmar que poderá comparecer à consulta ou ao exame.

• NÃO NESTA DATA: para informar que não poderá comparecer na data agendada.

• NÃO PRECISO MAIS: para comunicar que não precisa mais do atendimento solicitado.

A confirmação pelo WhatsApp, no entanto, não encerra os procedimentos necessários para os pacientes de Lindolfo Collor.

Após confirmar, entre em contato com a UBS

Depois de confirmar a consulta ou o exame pelo WhatsApp da GurIA, o paciente deve entrar em contato com a Unidade Básica de Saúde (UBS) pelo WhatsApp (51) 99982-2883.

Esse contato é necessário para que a equipe providencie a impressão do cupom de marcação, disponibilize o encaminhamento para posterior retirada e efetive o agendamento do transporte, quando necessário.

Por isso, mesmo após confirmar o atendimento pelo sistema de mensagens, é importante comunicar a UBS e seguir as orientações da equipe de saúde para garantir que todas as etapas sejam realizadas.

Mantenha seu telefone atualizado

Para receber as mensagens da GurIA, é importante manter o número de telefone atualizado junto à Secretaria Municipal da Saúde. Caso tenha trocado de número, informe a alteração à equipe da unidade.

A Secretaria Municipal da Saúde reforça a importância de acompanhar as mensagens recebidas, responder conforme a situação e entrar em contato com a UBS após a confirmação do agendamento.